Preguntas Frecuentes
¿Por qué tengo que comunicarme con el organizador?
Queremos explicarte cómo funciona Mas Entrada para que sepas cómo proceder:
Mas Entrada no organiza eventos ni vende entradas. Nuestra plataforma únicamente permite que los organizadores publiquen y gestionen sus eventos de manera independiente, sin intervención directa de nuestra parte.
Cuando comprás una entrada:
- El organizador recibe tu pago de forma directa.
- Solo el organizador puede ayudarte con reembolsos, reclamos, cambios o reenvíos.
- Nosotros no podemos realizar devoluciones ni brindar datos adicionales del organizador, más allá de lo que él haya incluido en la entrada o en la página del evento.
Te sugerimos revisar la publicación del evento para encontrar medios de contacto.
Si el organizador no dejó información, intentá comunicarte por el canal donde encontraste el evento (Instagram, Facebook u otra red social).
¿Por qué no me llegan mis entradas?
Pagos por transferencia
Si realizaste el pago por transferencia, tené en cuenta lo siguiente:
- La acreditación no es instantánea.
- El organizador debe ingresar, revisar el comprobante que subiste y confirmar que recibió el dinero.
- Una vez aprobado, generamos tus entradas y te las enviamos al mail que registraste.
No subí el comprobante
Si pagaste por transferencia pero no subiste el comprobante en nuestra web, la compra no quedó registrada.
Debés ingresar nuevamente al evento y repetir el proceso únicamente para cargar el comprobante ya realizado.
No es necesario volver a pagar.
Pagos por otros medios
Si pagaste con un medio que no sea transferencia, la generación y el envío de entradas son automáticos al finalizar la compra.
Te recomendamos revisar las carpetas:
- Promociones
- Spam
- Correo no deseado
Si aún así no encontrás tus entradas, comunicate directamente con el organizador del evento para solicitar que te las reenvíe.